Preguntas frecuentes

Estamos aquí para ayudar con cualquier inquietud relativa a cuestiones legales o éticas relacionadas con Snap o los miembros de su equipo, incluyendo las infracciones al Código de Conducta de Snap. Específicamente, comuníquese si es testigo o experimenta problemas en las siguientes áreas:

• Inquietudes contables/de auditoría
• Soborno e incentivos ilícitos
• Discriminación
• Relaciones con empleados
• Acoso
• Represalias
• Propiedad intelectual
• Obsequios y entretenimiento
• Informes de gastos (esquema de reembolso de gastos)
• Inquietudes financieras
• Incumplimiento con el Código de Conducta
• Incumplimientos relacionados con asuntos regulatorios o de cumplimiento
• Conflicto de intereses
• Divulgación o apropiación indebida de información confidencial
• Fraude
• Seguridad de la información
• Uso indebido de información confidencial
• Incumplimiento con alguna política
• Robo
• Incumplimiento con las normas comerciales (asuntos mercantiles)
• Inquietudes relacionadas con proveedores
• Violencia en el lugar de trabajo
• Cuestiones de seguridad
• Cuestiones ambientales
• Prácticas laborales desleales
• Cuestiones antimonopolio o prácticas de comercio justo

Puede esperar lo siguiente:

• Su inquietud se tomará en serio.
• Se le tratará con dignidad y respeto.
• No tiene la obligación de identificarse.
• Su comunicación es confidencial.
• Su reporte de incidentes se recibirá a través de Convercent y se enviará a las personas que se consideren competentes dentro de su organización.
• Snap maneja todos los esos reportes de acuerdo con los procedimientos internos de investigación.
• No se tomarán represalias en su contra por enviar un reporte de buena fe.
   

Convercent es un tercero que administra la línea de asistencia de Snap. Permite a los empleados compartir inquietudes o incidentes con la opción de permanecer en el anonimato, fomentando así un ambiente donde se presta atención a todas las personas.

Su reporte NO se envía automáticamente a las fuerzas del orden público. Snap enviará su reporte a la policía únicamente si considera que es necesario enviar una copia o si la ley lo requiere.

En todos los casos, se hará todo lo posible para garantizar que la información relativa a un incidente reportado se mantenga confidencial y se le envíe únicamente a quien necesite conocerla y de conformidad con las leyes locales. A continuación se muestran los diferentes niveles de anonimato que puede elegir:

• Permanecer completamente anónimo: No se revelará su nombre ni su información de contacto. Su identidad se encuentra completamente protegida en el reporte.
• Permanecer anónimo ante su organización: Esta opción es por si desea revelar su nombre e información de contacto a Convercent, pero no a su organización. Convercent puede ponerse en contacto con usted de manera confidencial para recabar información adicional sobre el reporte, pero no revelará su identidad en ningún momento a su organización.
• Compartir mi nombre e información: Es cuando usted elige revelar su nombre e identidad a su organización y a Convercent. Su información seguirá siendo confidencial y se revelará a quien necesite conocerla.

Todos los reportes se canalizan a miembros específicos del equipo de Snap con experiencia en la revisión de asuntos y la realización de investigaciones de manera exhaustiva, imparcial y confidencial.

Snap no tolera represalias de ningún tipo por inquietudes planteadas de buena fe. Snap tampoco tolera represalias por negarse a hacer algo que infrinja el Código de Conducta de Snap, la ley o las políticas de Snap, o por cooperar con una investigación. Cualquier persona que tome represalias contra un miembro del equipo por esos motivos se enfrentará a una medida disciplinaria que incluso puede llegar a la terminación de la relación laboral.