Foire aux questions

Nous sommes là pour vous aider, quelle que soit votre préoccupation, tant qu'elle reste d'ordre juridique ou éthique et qu'elle est liée à Snap ou aux membres de son équipe. Cela inclut toute infraction à notre Code de conduite. Contactez-nous immédiatement si vous êtes témoin ou victime d'une des situations problématiques suivantes :

• Préoccupations liées à la comptabilité ou à un audit
• Corruption et pots-de-vin
• Discrimination
• Relations entre les employés
• Harcèlement
• Représailles
• Propriété intellectuelle
• Cadeaux et divertissements
• Rapports de dépenses (fraude aux notes de frais)
• Préoccupations financières
• Infraction au Code de conduite
• Infractions liées à la conformité ou à la réglementation
• Conflit d'intérêts
• Divulgation ou détournement d'informations confidentielles
• Fraude
• Sécurité des informations
• Délit d'initié
• Infraction aux politiques
• Vol
• Conformité des transactions (commerce illégal)
• Préoccupations liées aux fournisseurs
• Violence sur le lieu de travail
• Préoccupations liées à la sécurité
• Problème environnemental
• Pratiques de travail déloyales
• Antitrust ou commerce équitable

Voici la procédure habituelle : 

• Votre préoccupation est prise au sérieux.
• On vous traite avec dignité et respect.
• Il n'est pas obligatoire de révéler votre identité.
• Vos propos restent confidentiels.
• Votre signalement sera envoyé à Convercent, puis aux personnes les plus à même de le traiter au sein de votre entreprise.
• Snap suit ses procédures d'enquête interne pour s'occuper de tous les signalements.
• Vous ne subirez aucunes représailles pour avoir effectué un signalement en toute bonne foi.

Convercent est une tierce partie qui gère le service d'assistance de Snap. C'est ce groupe qui permet aux employés de transmettre leurs préoccupations ou de faire part des incidents, de manière anonyme s'ils le souhaitent, afin que chaque personne soit entendue.

Votre signalement n'est PAS transmis automatiquement aux forces de l'ordre. Nous ne le leur enverrons que si nous pensons que la police devrait en avoir une copie, ou si la loi l'exige.

Quoi qu'il arrive, nous ferons tout notre possible pour assurer la confidentialité des informations liées à un signalement. Nous ne les communiquons qu'aux seules personnes qui en ont besoin, dans le respect des lois locales. Vous trouverez ci-dessous une liste des différents niveaux d'anonymat parmi lesquels choisir :

• Anonymat total : vous n'indiquerez ni votre nom ni vos coordonnées. Votre identité est totalement protégée dans le signalement.
• Anonymat envers votre entreprise : si vous ne voyez pas d'inconvénient à révéler votre nom et vos coordonnées à Convercent, vous ne souhaitez toutefois pas le faire avec votre entreprise. Convercent pourra vous contacter de façon confidentielle afin d'obtenir davantage d'informations sur votre signalement, mais ne révélera jamais votre identité.
• Partage de votre nom et de vos coordonnées : vous souhaitez révéler votre nom et votre identité à la fois à Convercent et à votre entreprise. Vos coordonnées resteront confidentielles et ne seront communiquées qu'en cas de besoin.

Tous les signalements sont transmis aux membres de l'équipe Snap qui détiennent l'expérience nécessaire pour analyser la situation et mener l'enquête de manière exhaustive, impartiale et confidentielle.

Snap ne tolère aucune sorte de représailles pour les préoccupations transmises en toute bonne foi. Nous ne tolérons pas non plus de représailles en cas de refus d'un acte contraire à notre Code de conduite, à la loi ou à nos politiques, ou en cas de coopération dans le cadre d'une enquête. Si une personne décide de se venger d'un membre d'une équipe pour ces raisons, elle encourt une action disciplinaire pouvant aller jusqu'au licenciement.